為進一步加強公司平安建設，提高管理工作質量。陜化公司行政保衛(wèi)部以陜化公司“質量月”活動為契機，重點圍繞轉變作風、樹立形象、提升技能、提供優(yōu)質服務等方面，組織開展“強作風提能力求實效”系列活動，強化全員、全過程的質量服務管理，立足本職，提升能力，以優(yōu)質的服務樹立窗口管理再上新臺階。 增強服務意識，提升服務質量 為轉變人員工作作風，樹立良好的窗口形象。陜化公司行政保衛(wèi)部在管理上嚴抓措施落實、抓各項考核、抓細節(jié)管理，深挖各班組服務潛力，在質量管理細節(jié)上做文章，從增強人員思想教育、素質教育、業(yè)務技能入手，在服務理念方面開拓創(chuàng)新、不斷進取，牢固樹立服務質量理念，以優(yōu)良的工作作風和優(yōu)質的服務贏得職工的信任。同時積極征求各分廠、施工單位對治安、門衛(wèi)工作的服務意見，全力為施工單位提供安全、便捷、高效的出入管理方式，對外來人員做到有禮有節(jié)，為前來公司辦理業(yè)務的客戶提供免費的開水及周到服務。并緊緊圍繞細化、完善、落實、檢查四個程序進行，抓各項考核，抓細節(jié)管理。日常行為規(guī)范、服務意識和禮貌用語等得到提升。 以練促能，樹立良好窗口形象 加強崗位練兵，提高業(yè)務能力，在交接班前半個小時，由治安班長集中對人員進行隊列形象素質訓練，強化保衛(wèi)人員的日常站姿、坐姿、行進與停止、敬禮禮畢等基本要領，有力地提升了隊員基本業(yè)務素質。以良好行為養(yǎng)成為切入點，強化內務建設，推行精細化管理，規(guī)范裝置區(qū)行人、車輛秩序，糾正不良行為，建設文明規(guī)范新秩序。加強崗位業(yè)務技能考試，通過學習、培訓和考試，使每個人員進一步熟知了自已的工作職責和相關操作流程，不斷提高業(yè)務技術和服務質量水平，全面提升樹窗口服務質量邁上新臺階。（行政保衛(wèi)部 尹增東）
